Исполнение по SLA

Аутсорсинг бизнес-процессов

Передаём непрофильные функции на SLA, прозрачную стоимость и резервируемую команду.

3специализированных услуг
от задачик плану и внедрению
по KPIи прозрачным этапам
Когда это актуально

Сигналы, что системе нужны изменения

01

Рутинные функции отвлекают ключевую команду

02

Качество операции зависит от одного человека

03

Стоимость внутренней функции непрозрачна

04

Нет SLA и регулярного контроля результата

Что меняем

Решение должно работать в ежедневном управлении

Фиксируем границы процесса, ответственность, качество, данные и правила эскалации до начала операционной работы.

Контур показателей
  • Выполнение SLA
  • Стоимость операции
  • Доля ошибок
  • Пропускная способность
Финальный набор метрик фиксируется после диагностики и зависит от исходной ситуации.
Смежная экспертиза

Соберите комплексное решение

Подключаем специалистов соседних практик, когда задача выходит за границы одного направления.

Начать работу

Обсудим задачу в направлении «Бизнес-аутсорсинг»

Уточним исходную ситуацию, ожидаемый эффект и предложим состав первого этапа без лишнего объёма.