Выручка и клиент

Продажи и клиентский сервис

Управляем всей коммерческой системой: воронкой, командой, CRM и клиентским опытом.

4специализированных услуг

от задачик плану и внедрению

по KPIи прозрачным этапам

Услуги направления

Выберите точку приложения усилий

Можно начать с одной задачи или собрать комплексную проектную команду из нескольких специализаций.

Настраиваем процесс, роли, мотивацию, стандарты и контроль коммерческой воронки.

Проектируем воронку, настраиваем данные и интеграции под реальную работу менеджеров.

Организуем входящие и исходящие коммуникации с SLA, скриптами и контролем качества.

Исследуем путь клиента, устраняем разрывы и внедряем стандарты сервиса и обратной связи.

Когда это актуально

Конверсия сильно различается по менеджерам

CRM не отражает реальный процесс

Повторные продажи не управляются

Клиентский путь распадается между каналами

Что меняем

Связываем процесс продаж с данными и качеством сервиса, чтобы рост не зависел от отдельных менеджеров.

Контур показателей

Финальный набор метрик фиксируется после диагностики и зависит от исходной ситуации.

Смежная экспертиза

Подключаем специалистов соседних практик, когда задача выходит за границы одного направления.

Начать работу

Уточним исходную ситуацию, ожидаемый эффект и предложим состав первого этапа без лишнего объёма.